MANADO, PRONews5.com– Manajemen Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) Prof. Dr. R. D. Kandou Manado akhirnya angkat bicara terkait viralnya video seorang ibu yang menangis karena kecewa terhadap pelayanan rumah sakit tersebut.
Dalam klarifikasi resmi yang dipublikasikan melalui situs rsupkandou.com pada Kamis (5/6/2025), pihak rumah sakit mengakui bahwa terdapat kerusakan pada salah satu alat medis yang dibutuhkan dalam penanganan pasien.
Namun mereka menegaskan, alat tersebut kini telah diperbaiki dan telah tiba kembali di rumah sakit.
“Alat medis yang dimaksud sudah diperbaiki dan telah tiba hari ini sekitar pukul 14:30 WITA.
Kami telah menunjukkan bukti penerimaan barang tersebut kepada keluarga pasien serta menjelaskan seluruh proses perbaikannya secara transparan,” ujar perwakilan Humas RSUP Kandou, seperti dikutip dari rilis resmi rumah sakit.
Menurut penjelasan lebih lanjut, kerusakan alat disebabkan oleh kendala teknis yang memerlukan perbaikan di luar daerah dan pengadaan komponen dari luar negeri.
Selama proses perbaikan, pihak rumah sakit mengaku telah melakukan komunikasi intensif serta edukasi berulang kepada keluarga pasien terkait prosedur penanganan yang dijalankan.
Keluarga pasien, berdasarkan klarifikasi RSUP Kandou, telah memahami situasi tersebut dan menyatakan kesediaan untuk menghapus unggahan video keluhan yang sempat viral di media sosial.
Meski begitu, video yang diunggah oleh akun Lambe Kawanua tersebut terlanjur menyebar luas dan memicu reaksi publik.
